一点退全国！今年“双十一”杭州买家海淘退货有了新变化

浙江在线10月17日讯（记者 包勇）兵马未动，粮草先行。离一年一度的“双十一”不到一个月的时间，杭州综合保税区内已是一片繁忙的景象，不少跨境商家提前备货，以应对即将到来的销售高峰。

今天，从杭州综合保税区传来一个好消息，作为全国跨关区退货业务新模式的唯一试点，保税区率先打破了跨境电商网购保税零售进口商品“原进原出”的退货模式，实现“一点退全国”。

什么是“一点退全国”？

杭州综合保税区跨境电商负责人李伟军举例说：“杭州买家网购跨境电商商品，商品可能出自其他省份的综合保税区，如果买家对商品不满意要求退货，商品不必退回原仓，而是可以统一退回到杭州保税区。”

与此前的“原进原出”退货模式相比，新模式对于跨境电商企业来说，可以极大降低企业运营成本，包括人力和物力成本；对于跨境买家来说，退货时效的提升可以让买家快速收到退款。

“跨境电商网购保税零售进口商品跨关区退货问题，一直是电商企业的痛点、难点问题。”李伟军表示，“一点退全国”模式从推出到成熟，还需要一个过程，杭州综合保税区将进一步完善系统功能，促进监管信息系统和企业数据实现对接，挖掘提升跨境电商退货便利度的潜能。

作为全国首个跨境电商综合试验区核心园区，“一点退全国”模式仅仅是杭州保税区先行先试的举措之一。

目前，杭州保税区已经形成制度创新成果71项，除“一点退全国”模式外，还有“跨境电商进口B2C包裹退货新模式”“特殊生物制品一体化通关平台助力进口生物制剂高效通关”等模式的创新。

李伟军透露，杭州保税区正在探索“保税+非保税”同包发货业务、跨境电商保税进口新零售“区内线下即提”业务等新模式，助推综保区跨境进口整体业务提质增量同时，助力企业高质量发展。